10月21日深夜，杭州市公安局在官方微博发布通报称，10月21日，杭州警方对51信用卡委托外包催收公司涉嫌寻衅滋事等犯罪行为开展调查。“51信用卡”涉及大量各地异常投诉信息。经初步调查发现，“51信用卡”委托外包催收公司冒充国家机关，采取恐吓、滋扰等软暴力手段催收债务的行为，涉嫌寻衅滋事等犯罪。
“51信用卡”与催债公司“合作”，向客户催缴债务，从表面上看，是“51信用卡”向客户追债未果之后的无奈之举，是一种正当的经营手段。殊不知，“51信用卡”这种经营手段，是对自身经营管理不善造成后果的一种逃避，是在向催债公司转嫁责任。特别是，“51信用卡”雇请催债公司，采取恐吓、滋扰等软暴力手段催债，不仅泄露了客户的个人信息和隐私，而且给客户及家人的生命财产安全构成了巨大威胁。更何况，“51信用卡”泄露客户个人信息和隐私，本身就已经涉嫌违法。
随着社会上各类债务纠纷大量增加，一些地区出现了名目繁多的催债公司，从事催债活动。该组织的合法性，官方未予承认，但也未明确否认，处于法律的边缘。由于监管缺位等多方面原因，催债行业时常跨越法律界限，造成一些负面影响。此前据媒体报道，哈尔滨“铁峰清欠公司”，时常发生暴力讨债行为，对债务人以及债务人的家庭造成了严重的伤害，一度成为被媒体炮轰的“铁峰门”事件。
催债公司的客源主要来自银行、财务公司、电信公司、信用卡公司等，另外也有一般公司及个人等。当催债公司收到有关欠款人的资料及拖欠金额后，便会先向欠款者以电话及寄信通知欠款人等方法去催债，到访欠款人的住址或工作地点进行催债，而催债公司每次成功追回拖欠的款项，均可获得不菲的佣金。然而，催债公司承揽催债追账业务，不具有法律赋予的权限和强制力，一般雇请下岗、退休及其他社会闲散人员，采取上门催讨、死缠硬磨、跟踪或损坏债务人名誉等手段获取报酬，对债务人及家人造成滋扰，甚至威胁人身安全。尽管这些催债行为大都不是合法进行的，但由于举证困难及政府无意监管或监督不力等原因，这些机构仍然存在。
由此可见，“51信用卡”软暴力催债，出卖的不只是信用。换言之，“51信用卡”请催债公司向客户催债，与其说是“合作”，不如说是“同流合污”，严重侵犯了客户的权益。事实上，“51信用卡”与客户之间，是一种平等互利的契约关系，双方发生了债务纠纷，如果不能协商解决，完全可以走法律途径，通过法院追讨债务。相反，“51信用卡”与催债公司“合作”，等于将客户推向了可能遭到不法侵害的险境，说轻点，是对客户的一种背信弃义行为；说重点，是在藐视法律，是一种非法经营手段。因此，对于“51信用卡”与催债公司“合作”及催债公司非法催债行为，有关部门不能放任不管，应进行制止和查处。（来源：东方网 作者：汪昌莲） |
