近日，多位经常乘坐飞机出行的乘客向上游新闻记者反映，进入8月以来，他们在乘坐国内航班时明显感觉到，无论是经济舱还是公务舱，航空公司提供的餐食质量和服务内容都严重缩水，“大清早7点半的飞机，就发几包小零食对付”，“商务舱现在吃的，连塞牙缝都不够”。
#不能以“航空安全”之名 损害乘客权益# 如常：航空公司为了安全而降低餐食服务的质量和水平，这样的做法显然自砸招牌，败坏消费者的好感。让“飞机餐缩水”，不会让乘客们拥有更多的“安全感”，只会让乘客感受到自己支付的机票价格和实际服务不对称。笔者认为，既然乘客支付了高额的机票钱，就应得到与之相称的服务，航空公司不能以“航空安全”之名，损害乘客权益。保障旅客飞行安全的方式有千万种，兼顾好安全和服务是航空公司应尽之责。
#餐食缩水是为了确保安全？理由太牵强# 胡辉：好好的主食正餐“缩水”成了水果点心，航空公司考虑过乘客的感受吗？但是面对乘客的质疑，航空公司却顾左右而言他，大打“安全牌”。言下之意，“餐食缩水”是为了确保“起飞后30分钟、落地前30分钟乘务员不得从事与安全无关的工作”。值得思考的是，为何其他航空公司能安全和服务兼顾？餐食缩水，票价却不减，7000多元的商务舱只发5片水果和2块点心，这样的对比太鲜明。不管怎么说，“确保安全”都不是缩减服务内容的理由，也不应完全由乘客来“买单”。
（来源：广西新闻网 编辑：陈丽婕） |
