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| 图片来源：央广网 |
国家5A级景区、热门电视剧拍摄基地、山西地标性景区……头顶旅游业无数光环的乔家大院却在一夜间跌落神坛。北京商报记者进一步从知情人士处获悉，本次乔家大院直接被取消5A资格，主要与景区内部管理混乱、商业气息过浓、建筑管理不到位等有关。还有观点认为，近年来该景区内部过度商业化，与其背后经营企业股权频繁变更的私有化过程密切相关，而且乔家大院的商标使用权之争、票价畸高乱收费等问题都备受业界诟病，让经营方的内部经营管理问题被重新摆上台面。
古民居“变身”小市场
8月1日，针对文旅部取消山西省晋中市乔家大院景区旅游景区质量等级一事，景区所在地祁县文旅局公开回应称，目前已经对照国家5A级景区质量等级评定的有关标准，成立了综合整治领导组，立即开展整治行动，幷同步启动调查问责程序，对相关责任人严肃问责。
“一般性的商业经营占据了景区内的主要空间，将正常游览的内容挤掉，这几年的乔家大院几乎已经变成了一个商业摊贩集合的小市场。”北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院高级研究员王兴斌直言，在该景区中，古民居变成卖商品场所的现象十分普遍，商业气息过浓的问题已十分突出。
北京商报记者梳理了点评网站上游客对于乔家大院景区的“差评”，问题主要集中在商业开发无序且过度、门票价格虚高、服务设施乱收费、动线设置不合理存安全隐患等方面。比如有网友表示，在乔家大院内，很多老建筑修缮得非常粗糙，失去了历史感，商铺众多，拍卖字画等推销比比皆是，还存在涉嫌消费欺诈的现象，“按照乔家大院的景区出口指示牌走，必然会经过一条非常长的小摊贩特产一条街，我们在一家店以10元一斤、15元一盒的价格买了两盒香酥饼，交钱后却发现盒里所装还不足一两，返回商铺要求退款却遭到拒绝，而且商户根本不忌惮游客投诉，工商、物价部门和景区负责人到场检查缺斤短两问题属实后，我们却遭到了摊贩的威胁和围堵”。一位网友向记者阐述了自己的遭遇。
而对于乔家大院门票等各项收费，多位消费者也是抱怨连连。北京商报记者梳理发现，目前各网站标示乔家大院成人门票价格基本都在135-138元/人左右，“进入景区后才发现，内部门票其实是分旧院和新院的，其中旧院门票仅70多元/人，然而售票处幷未告知可以分开买票，而且占据一多半面积的新院都是新搭建的区域，狭窄的通道中充斥着卖东西、收费拍照的商贩，相比之下，同属山西的云冈石窟、王家大院票价仅几十元，可游览面积却大得多”。有消费者表示。还有网友点评直指景区停车场有乱收费的嫌疑：“开车进去没找到车位就直接驶出停车场，然而出口处工作人员却表示要求必须缴纳10元停车费才能离开。” |
