6月10日，格力电器发布《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》，指出奥克斯空调价格便宜但耗电量很大，产品与其宣传、标称的能效值差距较大，能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格。国家市场监督管理总局表示，对此高度关注，已通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实，将依据调查核实的结果依法依规做出处置，幷及时向社会进行公开。
对于格力举报奥克斯，一些人认为是商业之间的竞争关系所导致的，不值得提倡，特别是采取实名举报的方式，有业内人士认为其做法值得商榷。对此，笔者认为，恰恰是“实名举报+同行监督”，才使得这件事非常有意义。
作为涉及普通消费者的家电产品，虽然消费者最终对于产品的质量有更多的发言权，可以采取用脚投票的方式来影响生产者，但是如果消费者用脚投票来对质量问题说不，实际上让消费者付出了一定的代价，特别是消费者购买之后发现质量有问题，已经付出了资金和时间等成本。所以，监管部门在产品出厂环节加强质量监督，才能最大限度保护消费者合法利益和消费体验。
当然，监管部门的监管也存在一定成本，特别是监管部门无法对所有批次的所有产品逐个进行质量检测，监管往往是抽样检测，以此来推动企业加强质量管理。这种情况下，同行监督不失为弥补监管部门监管力量不足的重要组成部分，特别是同行监督能够更加精准、更加有效发现产品的质量等问题的特点，使得监管的效率大大提高。
从这个意义上来说，格力空调顶着各种风险和压力实名举报奥克斯，不管动机和出发点是什么，这一事件将会对空调产品质量的提升产生更多的“溢价”。因为格力实名举报竞争对手奥克斯，拿质量问题说事，那么自己产品的质量就必须过硬，否则就会“引火烧身”。
对于格力实名举报的奥克斯产品是否存在质量问题，市场需要监管部门的权威调查结论。监管部门在第一时间表态已经介入调查，说明了监管部门对于同行业的实名举报积极回应、反应迅速，这种监管态度和行动对于产品质量提升也非常有益。 |
