据4月25日新华社“新华视点”报道，近日，杭州刘女士收到某APP会员服务自动续费的通知短信，从其支付宝中扣去10元。刘女士称，年初为了更换昵称，花10元订购了一个月的会员服务。“买会员的时候根本没看到有自动续费的明确提示，如果看到肯定不会买”。
其实，刘女士的遭遇早就不算什么新闻了，新华社记者之所以仍在曝光这方面情况，足见时至今日，APP用户被“自动续费”折腾得何其苦矣。若听任这类做法野蛮生长，还不知某些APP会挖空心思，弄出什么“坑你没商量”的损招来。
2017年，爱奇艺、优酷、腾讯视频等主要视频网站付费会员数量均超过2000万，我国视频付费用户已经超过1亿。即便一般会员每月“自动续费”10元，这块“蛋糕”也大得有些骇人。何况，还有庞大的VIP客户群，只需手指在智能机上点几下，便把“自动续费”捧得风生水起，日进斗金。
对大多数人APP用户来说，稀里糊涂地被“自动续费”，还真只能打掉牙齿往肚里吞——有的商家设置了“终止续费”选项，不过字号极小、颜色偏淡，让人浑然不觉。如果稍不留意，只能怨你眼神不好，不配把玩当下流行的“黑科技”。更有甚者，干脆没有取消订购的文字提示，用户一旦登录，有如盲人骑瞎马，完全找不到东南西北……如若有谁为这类事儿投诉到消协，人家顶多也只能耐心地安慰几句，似乎目前鲜见可资借鉴的维权案例。
科技日报披露过这样一件事：威海市民郭先生，本来想体验一把会员待遇，点击付费后才想起来，好像不起眼的地方有个自动续费选项被默认勾选了，回头一看果然“中招”了。郁闷之中，他“想取消自动续费，可程序比开通时繁琐多了”。
一定程度上说，套路莫测的“自动续费”，实际上已踩到了商业底线，有悖起码的市场伦理，加大了人们对生活的莫名焦灼。 |
