今年1月起正式实施的电子商务法规定,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显着方式提请消费者注意,不得将搭售商品或服务作为默认同意的选项。然而记者调查发现,不少App在用户购买服务时,对于自动续费没有明确提示,有的甚至默认勾选。
自动续费既不合理也不合法。《消费者权益保护法》规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显着方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。因此,默认用户同意自动续费等做法,涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。
自动续费的吞金黑洞必须堵住。一方面,相关部门要加大监管和惩处力度,将多次违规、整改不力的企业列入“黑名单”;另一方面,消费者要提高防范意识,做到对自动续费的套路有基本认知,一旦遭遇陷阱,要大胆维权。(来源:福建日报 作者:杨楠) |