日前，“新华视点”记者调查发现，不少APP在用户购买服务时，对于自动续费没有明确提示，有的甚至默认勾选。当用户想要取消时，则困难重重。
手机APP“自动续费”，其实已经是老话题了。此前已有各种“揭秘”，一哄而上地声讨亦为数不少。结果呢？应该说，还是有很大成效。一方面，很多APP“良心发现”，在收费方面趋于规范，对于自动续费选项会予以明确提醒。另一方面，交过“学费”，再加上经过多轮宣传报道，消费者也“精”了不少，在购买APP会员服务时，已具备跟套路过几招的能力。
当然，不可否认，APP“自动续费”的问题仍没有根本好转。一些商家还是逾越底线，宁愿被批、挨骂也要跪着挣钱；尤其为了将利益最大化，在以“套路留人”方面煞费苦心，取消续费的按钮“深藏不露”，让人无所适从。说到底，利益熏心是幕后最大的推手。
近年来，APP付费用户数量呈逐年攀升之势，市场规模也愈发庞大。正因此，“自动续费”绝非小事，将这个侵犯消费者权益“坑”填好、填平，不仅事关用户体验，更影响行业的健康、长远发展。
所以，“坑”怎么填？
首先，力度不大不行。从过往经验来看，治理APP的各种套路，不下一番力气根本撼动不了一些APP的厚脸皮。而加大力度，就是要“重”，重拳出击，用雷霆手段。比如针对乱收费、过度采集用户信息、信息泄露等近年来暴露的APP乱象，来一场集中清理、整顿，鼓励用户投诉举报、提供证据，对违法行为见一个罚一个、曝光一个，绝不姑息。此外，要更严。APP的套路、猫腻，都属于明目张胆，所以可考虑强化事前监管，以常态化抽查、抽检，让热衷“挖坑”的APP根本走不到消费者面前。 |
