所谓携号转网，是指用户在不换手机号码的前提下更换手机运营商，方便消费者的同时，也有利于充分激活通信市场。但这一惠民新政却遭到用户吐槽。很显然，目前用户在携号转网中所遇到的各种“坑”，与运营商提速降费的路数一样，根源之一仍是没有彻底打破运营商利益壁垒。因此，出现云南电信用户与运营商的合约长达近千年这类荒诞事件，也就不难理解了。
尽管原因各异，但用户最主要的质疑点在于运营商的“小九九”算得太精明，故意提高门槛限制。就目前记者调查情况来看，这些“坑”的出现直指运营商对转网用户的区别对待，反映他们对携号转网消极抵制的姿态，归根结底不过是担心用户流失。这种担心背后，折射出运营商对自身服务质量的不自信，更有长期形成的既有利益被瓦解的担忧。
事实上，携号转网是一个由市场竞争催生的消费业务，是政府提出的普惠政策，背后是消费者用脚投票的选择权的体现。金碑银碑不如消费者的口碑，如果仍然固守所谓的既得利益，最终失去的将是用户信赖，那么，又如何能赢得更大的市场份额呢？因此，要让携号转网政策红利真正释放，就必须坚决破除运营商的门槛限制与利益壁垒。而除了运营商自我觉悟及政策倒逼其“自我革命”外，更需监管部门创新手段方式有效监管、积极推进。要按照“充分尊重消费者选择权、公平交易权”的原则进一步细化、透明化携号转网的具体实施、操作规则，消除运营商不合理不公平限制用户携号转网的操作空间。
携号转网带来的意义，绝不仅止步于用户的转网行为本身。它的目的在于推动运营商降低资费、提高服务质量、优化网络。对于运营商来说，是压力更是机遇。只有锯掉携号转网的“隐形门槛”，真正向市场敞开胸襟，向消费者展示自身魅力，才能让消费者自愿“站队”，才能让携号转网这一惠民措施贴心更走心。（来源：海南日报 作者：谢晓刚 本文略有删节） |
