用户期待多年的携号转网终于跨出试点区，年底前将在全国实现。但据媒体调查发现，落实优惠新政，试点地区已暴露出诸多问题，用户在携号转网过程中一不留神就会掉进各种“坑”里，前有申请转网障碍重重，后有转网后成“二等用户”，甚至基本使用都成问题。
媒体调查提到的“坑”可以说五花八门——比如“签约签到海枯石烂”：有用户的合约业务甚至要到3000年才能到期；比如“小恩小惠施于人”：正常资费外莫名其妙冒出免费业务，协约没到期或业务没取消之前都不能转。哪怕用户满足条件，原运营商客服往往还会夸大转网的流程和代价；而即便是携号转网成功，过渡期还要忍受诸多不便，比如网络降为2G。而且，部分携号转网用户还不能参加新运营商提供的诸如赠话费之类的业务，被作为“二等用户”区别对待。
在个人时间、精力越来越宝贵的今天，类似的门槛设计无疑打消了用户的积极性，因此也延误了工信部要求的携号转网落地时间，政策的红包只能半挂在空中，却无法真正给人带来实惠和便捷。
诚然，从技术上讲，携号转网幷非简单如“从左口袋到右口袋”，运营商的下游，往往还涉及第三方服务机构，像有些号码转网后收不到验证码，就是验证码提供商和运营商无法同步的结果。运营商为自己叫屈，也幷不是毫无道理。再者，涉及具体业务，不同运营商之间的收费标准、服务内容也不尽相同，携号转网首先离不开标准的统一和利益的调整，需要过渡时间，这也是目前只选取五省市试点的原因。但给运营商预留充足的改革时间，不意味着就能以技术磨合为由各种拖延、搪塞用户。
至少就媒体曝光的一些“坑”来说，无论是使用误导性的话术挽留用户，还是区别对待转网用户，显示的还是对携号转网消极抵制的姿态。害怕用户流失当然是直接原因，但更重要的还是担心携号转网实现后的行业竞争导致整体资费下降，损害既得利益。 |
