3月19日，中铁南宁局集团有限公司南宁客运段官方微博，就“女医生高铁上救人，结果却被索要医师证”一事致歉。南宁客运段表示，事件处置过程中，列车工作人员未向陈医生作好沟通解释，造成了误解，产生了不良影响，反映出对突发状况考虑不周、处置方式欠妥的问题。
南宁客运段知错认错的态度值得肯定，但把事件定性为因沟通问题造成的“误解”，恐怕有避重就轻之嫌。
这本是一起医生旅途中救死扶伤的暖新闻：听到寻医广播后，陈医生及时赶到、积极治疗，旅客转危为安。但就在陈医生返回车厢时，乘务员要求其出示医师证。因其未携带医师证，乘务员又将陈医生身份证和车票拍照存档，幷要求其手写情况说明幷签字，留下联系方式。且整个救治过程，乘务员全程录像。
乘务员的一系列举动，当然令救死扶伤的陈医生难以释怀。而南宁客运段解释称，此举是为了留存与救治相关的资料，也便于后续更好救治。这种解释当然也说得过去，但是，陈医生和网友们的理解是：列车员在保存“证据”、规避责任，一旦出了意外，责任由陈医生承担。
诚然，医生执业需要资质证书，但是，执业与救人毕竟是有区别的。执业是一种有偿服务，而救人是免费助人，属于见义勇为行为。乘务员查证不合常理，即便是为了“规避自身责任”，其一系列举动也纯属多余。被誉为“好人法”的《民法总则》第184条规定，“因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任”。
医生在非执业地点救治他人属于见义勇为，这既是社会约定俗成的看法，也是《民法总则》的立法本意。公共场合紧急施救不是医生的专利，但医生是最恰当的人选。因此，乘务员一系列举动的潜台词令人不安：如此苛求见义勇为的医生，可能产生不良的社会反应，影响医生义务救人的积极性。急救重在抢抓“黄金时间”，一旦医生有了顾虑，后果不言而喻。
总之，这样的“误解”本不该发生，而事件反映出的铁路急救服务机制的不专业和不成熟，急需改善。（来源：信息时报 作者：陈广江） |
