3月17日，广西一女医生在动车上听到广播求助后前往救治不适乘客，患者好转后，却被乘务人员要求出示医师证幷手写情况说明“签字画押”，整个救治过程中，乘务员却站在一旁默默地全程录像。该医生感到很悲哀，表示今后遇到这种情况不会再帮忙了。19日，@南宁客运段发布致歉声明，表示对突发状况考虑不周、处置方式欠妥，向当事人及广大医务工作者致歉。
现实生活中，我们不时通过新闻报道或网络视频，看到这么一幕场景：交通工具上有乘客突然发病，在场医护人员出手救人、病人转危为安，现场人员如释重负，纷纷感谢医护人员。事后，病患家属送锦旗或以其他方式表达感激之情。这种场面也感染公众，带起一波医者仁心、人间温情的赞美。然而，这次高铁急救，几乎是同样的剧本，演着演着却出现了尴尬的结局，让当事医生寒心，令舆论耸动。原因无他，是高铁乘务人员一波糟糕的处置抢了戏，成为遭恨的主角，也让铁路方面陷入被动。
为急救场面全程录像，要求医生留存联系方式和手写现场救治情况，被很多公众看做是为求自保的教科书式甩锅，是怕患者一旦有个闪失，患者或家属会反咬铁路一口。这种看法虽不无道理，但也有些偏颇。比如，这样做也有便于后续医院了解病情，更好地救治患者的考虑，还有可能是为事后宣传的需要。问题在于，乘务人员这一系列操作，是在生硬冰冷、缺少沟通的情形下做出的，难免令医生有抵触情绪。如果说这还属于乘务人员沟通能力不足、情商欠费的话，那么，向当事医生索要医师证，就属于不懂装懂的霸王硬上弓了。因为根据相关规定，医生在院外急救不属于非法行医，在此情形下，医生根本不需要出示医师资格证，再说，医生也不可能随时携带医师资格证。在@南宁客运段发布致歉声明中，也承认出示医师资格证幷非规定的程序，奈何手下的人业务不精，还挺拧。
本该是一场皆大欢喜的暖闻，被一波冰冷生硬的操作，搞成了令医生寒心、公众痛心的闹剧，铁路方面真该规范应急处置流程，努力改进服务工作了。至于当事医生称，今后遇到这种情况不会再帮忙了，很可能只是一时心灰意冷的气话，我们希望也相信包括她在内所有医务工作者，幷不会因为这场风波而有所退缩，再遇到急救的危情，仍会伸出救死扶伤的援手。（来源：北方新报 作者：宋学敏） |
