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如何缩短“蹲式窗口”从电视剧到现实的距离
http://www.CRNTT.com   2017-04-20 16:48:07


  民众到基层职能部门办事,最深的体会就是“脸难看、话难听、门难进、事难办”,那种高高在上、唯我独尊的“机关衙门作风”令百姓愤恨不已却又莫奈其何。“蹲式窗口”继郑州之后,又在株洲出现,说明部分地方基层单位庸懒散已经到了令人瞠目的地步。

  特权心态是“蹲式窗口”的首要特征。一些职能部门的工作人员毫无为人民服务的意识,潜意识里认为自己高人一等,而将前来办事的群众看成麻烦,如《人民的名义》中大贪官丁义珍所言,把服务窗口设计得那么矮,就是要让群众坐也不是站也不是,早点打发走就好。结果工作人员的确省事了舒服了,老百姓就难免怨声载道,以人为本为民服务的宗旨也荡然无存。

  其次,“蹲式窗口”是监管乏力的缩影。我们注意到,“蹲式窗口”式的庸懒散、不作为、乱作为行为在某些地区长期存在,早在2014年,即有民众反映郑州市社保局办事大厅的窗口过低但始终得不到解决,株洲的这个窗口又存在了多少年?

  群众说了白说,少数基层干部我行我素,矮化群众,习惯成自然,形成上级监督看不到,民众监督行不通的困窘。倘若监督检查机制制度化常态化,民意反馈机制通畅化,也不会导致“蹲式窗口”存在多年的地步。

  媒体一曝光,株洲火车站派出所工作人员马上表示,他们将尽快对该制证窗口进行改造,提高服务水平。积弊多年,一朝得治,不少群众感谢电视剧情的聚焦效应。

  然而,除了株洲、郑州之外,还有多少地方存在这样的“蹲式窗口”及为难型服务,为什么非要等到电视剧的现实曝光才能迅速解决? 


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