１１月１２日，企鹅出版社伦敦总部的１６０名员工回迁到重新装修的办公室，在焕然一新的办公室中，他们发现员工之间的隔断墙消失了，上至全球ＣＥＯ约翰•马金斯下至最底层的员工都在一个所有人都能看到的办公桌前工作。而比企鹅早一个月，利特尔•布朗（Ｌｉｔｔｌｅ?熏Ｂｒｏｗｎ）出版社也已开始了这种体验。包括销售部、行销部、公关部、运营部、编辑部以及财务部等在内的大多数部门都同处在一个开放的空间。
开放式办公最早是在１９９０年代由高科技公司兴起的，这些公司发现他们不只是需要资金来吸引人才，畅通的交流才最重要，于是就开始使用这种“像赌场一样的大桌子”来办公了。随着工作性质的变化以及团队精神的备受推崇，高科技公司的这种创新很快在其他行业推广开来。
当企鹅最初提出开放式办公的想法时，社内反响不一，而对取消编辑及高层的单间争议最大。企鹅在经过几个月的调研后，坚持了改造方案。
有人分析，节约成本是其中的原因之一。因为原先的隔断和单间办公室给装饰设计增加了难度，有的单间办公室还要求一些特别的设计，使得装修成本增加。而新的开放式设计减少了这些麻烦。但是，这也就意味着员工要挤进更小的空间工作。
出版社编辑提出，开放式办公让员工没有隐私，失去了原来的独立空间，他们“到哪里去跟作者套近乎，与代理商谈判，与朋友聊天”？更重要的是，树立自己的品牌和编辑书稿以及写作都需要一个安静的环境，开放的条件怎么能保证品质？嘈杂的环境只会扰乱编辑读稿或写作的思路。
一位高级出版人也表示，这样做有很严重的问题。出版业是一个由创新驱动的产业，需要有一个鼓励创新的环境，来保持这个行业的长久繁荣。而且针对开放式办公现在进行的大范围调查也表明，这并不是一个最好的激励人的做法。
然而，两家出版社都相信，在没有单间和隔断的环境下办公，会鼓励员工围绕工作进行更多正式的讨论，发扬团队协作精神，这种团队合作有利于创新，而出版是一项非常需要合作的行业。
取消隔断和单间减少了无休止的会议。一位出版人表示：“编辑共用办公桌，可以不用经常开那些很耗时的会议。文学代理一直在抱怨总是找不到我们，因为我们总是在开会。传统的办公环境让我们局限在自己的小隔断里，因此我们就只有通过开会来相互沟通。”
“在开放式的环境中，人们可以很轻松地瞭解到有价值的资讯，并就每个专案进行交谈。而开会只是获取想法、汇总这些讨论以及制订行动步骤。”企鹅的集团行销兼公关总监约拿•普赖尔也持相同看法，“开放式办公可以给员工更自由的沟通空间，可以帮助他们随时把自己的想法讲出来并相互讨论”。
为推进这一工作，两家出版社都扩大了公用的办公面积，另外设立了可自由交谈的公共区域，利特尔•布朗出版社在共用的复印列印区还留出了很大的空间。
为了给编辑和其他员工创造一个独立而安静的空间，两家出版社还建立了类似图书馆的阅读室和为开会使用的本社品牌展示会议室（由原来的编辑单间改造而成，有一面墙摆满了本社品牌图书），里面配有现代的家俱、沙发及柔和的灯光，同时还使用一些声音缓冲技术来保护原声的私密性。
新开放式办公区的设计者——瑞士Ｖｉｔｒａ谘询公司的安德鲁•洛克指出，编辑可能会避免在新的办公桌前工作，而把大部分工作转移到家中进行，如许多读稿工作。他甚至认为，开放式办公会让员工之间减少交流，因为人们在那儿呆的时间更少了。但是，“编辑也要对这种开放的办公环境进行适应，同时要避免周围事物分散自己的注意力。这也是一个学习的过程”。
麦肯齐表示：“如果员工之间想进行私下谈话，可以使用无线电话，或者把电话通到会议室。我们也会给员工留出可以走出桌子的空间。”普赖尔则提出，人们也需要放松一些，不要把自己封闭起来，要适应在开放的环境下谈工作。
对许多出版界的人来说，高级经理、总监和编辑都希望给自己留出一个隐蔽的空间。而对于曾在开放式环境下工作过的员工来说，“他们还能在别人聊天、吵闹甚至唱歌的同时写２０００字的东西，自己的能力得到了很大的锻炼”。
有人称，如果说１０年前单间办公是一个员工身份和地位的象征，那么现在，办公室的设计看重的是轻松的交流和沟通。单独的办公室不仅阻碍了上下级的交流，也让员工感到了森严的等级制度，而对于非常需要团队精神的出版业来说，这似乎并不可取。
对于开放式办公是鼓励团队合作还是限制个人创造力的发挥，是提供了更民主和自由的空间还是“奥威尔式”的监工体制，不同的人有不同的想法。但无疑，安静的图书室、柔软的沙发和免费的咖啡确实让人动心。
来源 ：中国图书商报
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