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| 国家卫生健康委举行专题新闻发布会，介绍“发展护士队伍 优化护理服务”有关情况（中评社 海涵摄） |
中评社北京5月12日电（记者 海涵）5月12日是第113个国际护士节，国家卫生健康委昨日举行专题新闻发布会，介绍“发展护士队伍 优化护理服务”有关情况，并回答记者提问。会上，有关专家就如何更好满足患者护理需求回答中评社记者提问。
当前社会，民众对护理服务的需求越来越多样化。护士应该如何不断提升自己的服务水平，更好地满足患者的护理需求？
河北医科大学第二医院急诊科护士长李彩霞从一线护士角度出发予以解答。她指出，群众对当前护理工作的期望越来越高了，因此，一是需要我们护士不断学习新知识、新理论、新业务，提升我们的专业水平。二是要培养我们良好的沟通技巧，与患者更好地沟通交流。三是要关注患者需求、感受，瞭解患者的个性化需求，提供贴心、个性化的护理服务，不断完善护理服务流程，为患者提供安全有效和温馨的护理服务。
北京协和医院副院长彭斌表示，护士是距离患者最近、接触时间最长的专业人员。他以协和医院为例指出，协和医院既重视护士临床技能的提升，也重视沟通交流、健康指导、心理护理、人文关怀，在保证护理质量与安全的同时，提升患者就医的体验。护士也善于发现临床中的问题，并在工作中持续改善。比如为了进一步改善我们肠镜检查患者肠道准备的质量，护士们准备了术前饮食和用药的健康指导图片，方便患者理解和对照执行。并在术前三天短信提醒每天的肠道准备注意事项，使肠道准备满意率提升了20%，提高了检查的效率。
国家卫生健康委医政司副司长邢若齐表示，护理工作直接服务于患者，直接关系到群众看病就医感受。近年来，国家卫健委持续关注群众看病就医感受，2023年开展了改善就医感受，提升患者体验的主题活动。运用新手段、新技术、新模式，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点。启动进一步改善护理服务行动计划，指导各地通过加强基础护理、提高护理质量、拓展护理领域等举措，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床和贴近社会。医疗机构也根据患者的疾病特点、生理、心理和社会需求等，为患者提供医学照顾、病情观察、协助治疗、人文关怀和健康指导等身心整体护理服务。部分省份医院也特别注重加强护理人文建设，细化人文关怀措施，为患者提供人性化的护理服务。逐步推广并扩展延续性护理服务，解决患者出院后医疗护理问题。 |
